Portabilité
Droit de conserver son numéro de téléphone en changeant d'opérateur, via le RIO, qui déclenche aussi la résiliation.
La portabilité est le droit de conserver votre numéro de téléphone lorsque vous changez d'opérateur. C'est aussi le moyen le plus simple de résilier votre ancien forfait.
Le rôle du RIO
Le RIO (relevé d'identité opérateur) identifie votre ligne. Vous l'obtenez gratuitement en appelant un numéro court depuis votre mobile. Communiqué au nouvel opérateur, il déclenche à la fois le transfert du numéro et la résiliation de l'ancien contrat.
Les délais
Le changement se fait en général sous quelques jours ouvrables, avec une coupure très brève. Vous n'avez pas à résilier vous-même auprès de l'ancien opérateur : la portabilité s'en charge.
Et l'engagement ?
La portabilité n'efface pas un engagement en cours : si vous partez avant son terme, des frais de résiliation peuvent rester dus, calculés selon la règle des forfaits 24 mois.
À utiliser dès la fin de l'engagement pour changer d'offre sans rien perdre.